الشروط والأحكام
1. مقدمة
مرحباً بكم في منصة "مشورة" للاستشارات المهنية، التابعة لأكاديمية بيان. باستخدامكم لهذه المنصة، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمة
توفر منصة مشورة خدمة حجز الاستشارات المهنية عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء تصفح ملفات الخبراء المتاحين، واختيار المواعيد المناسبة، وحجز جلسات استشارية تُعقد عبر Microsoft Teams.
3. الحجز والدفع
- يتم الحجز من خلال اختيار الخبير والموعد المناسب وتعبئة البيانات المطلوبة.
- يُشترط إتمام عملية الدفع لتأكيد الحجز، ويتم الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة.
- تُعرض أسعار الاستشارات بالريال السعودي وتشمل جميع الرسوم المطبقة.
- يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
4. الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة للحصول على استرداد كامل.
- لا يُقبل الإلغاء أو الاسترداد إذا تبقى أقل من 24 ساعة على موعد الجلسة.
- في حال عدم حضور العميل للجلسة دون إلغاء مسبق، لا يحق له المطالبة بالاسترداد.
- تحتفظ المنصة بحق إلغاء أي حجز في حالات استثنائية، مع رد المبلغ كاملاً للعميل.
5. التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند الحجز.
- الالتزام بالموعد المحدد والانضمام للجلسة في الوقت المناسب.
- التعامل مع الخبير باحترام ومهنية خلال الجلسة.
- عدم تسجيل الجلسة أو مشاركة محتواها دون إذن مسبق من الخبير.
6. التزامات الخبير
- تقديم الاستشارة بمهنية وجودة عالية.
- الالتزام بالمواعيد المحددة وعدم التأخر عن الجلسة.
- الحفاظ على سرية المعلومات التي يشاركها العميل خلال الجلسة.
7. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقتكم أو وفقاً لمتطلبات النظام.
- تُستخدم البيانات المُجمعة فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
- يحق لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم.
8. حدود المسؤولية
- الاستشارات المقدمة عبر المنصة هي آراء مهنية ولا تُعتبر بديلاً عن الاستشارات القانونية أو الطبية المتخصصة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرارات يتخذها العميل بناءً على الاستشارة المقدمة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي مشكلات تقنية خارجة عن سيطرتها قد تؤثر على جودة الجلسة.
9. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ أكاديمية بيان بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. يُعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
10. التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@bfuture.edu.sa